سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: ٤ تشرين الأول ٢٠٢٦
نريدك أن تكون مرتاحاً عند الشراء. هذه سياسة الاسترجاع في جيم جواب.
1. متى يمكنك استرجاع المبلغ
- خلال 7 أيام من الشراء إذا لم تستخدم أي لعبة من الباقة التي اشتريتها.
- إذا اشتريت بالخطأ، أو تكرر الدفع عن نفس الطلب.
- إذا حدث عطل من طرفنا منعك من اللعب ولم نستطع حلّه.
2. ما لا يُسترجع
- الألعاب التي استُخدمت فعلاً.
- الباقة التي استُخدم بعضها: لا يُسترجع منها إلا ما لم يُستخدم، ويكون ذلك بتقديرنا إن وُجد سبب مقنع.
- التجربة المجانية، فهي بلا مقابل.
- أكواد الشحن التي تم استخدامها.
3. إذا انقطعت لعبتك بسبب عطل
إذا بدأت لعبة ثم تعطلت بسبب مشكلة في الموقع قبل أن تتمكن من إكمالها، راسلنا بتفاصيل ما حدث، وسنعيد اللعبة لرصيدك بعد التحقق.
4. كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على jeemjwab@gmail.com من الإيميل المسجّل في حسابك.
- اكتب تاريخ الشراء والباقة وسبب الطلب، وأرفق مرجع الدفع إن وُجد.
- نراجع الطلب ونرد عليك، وغالباً خلال أيام قليلة.
إذا وُافق على الطلب، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع قدر الإمكان، أو بطريقة نتفق عليها. وبعد الاسترجاع تُخصم الألعاب المقابلة من حسابك.